Обслуживание компьютеров Киев, Харьков

Одним из наших приоритетным направлением является обслуживание компьютерной техники корпоративных клиентов. Мы предоставляем услуги в данной области уже более 11 лет (если быть точным, с августа 2008 года). За это время нами были наработаны готовые сценарии оперативного решения практически всех возможных компьютерных проблем. От поломок персональных компьютеров и периферии, до сложных задач связанных с аппаратной или программной частью серверного оборудования и сетевых устройств. С организационной стороны вопроса, команда Admin Service поделена на выездных высококвалифицированных специалистов и невыездных высококвалифицированных специалистов. Данный подход дает нам два основных и важных преимущества перед конкурентами:

  • Любая техническая заявка, с первой минуты её возникновения, поступает непосредственно к одному из технических специалистов, находящемуся весь рабочий день в офисе. По нашей статистике данные заявки решаются в 83% случаем удаленно и не требуют выезда специалиста. Среднее время решения таких заявок составляет 11 минут. Мы хотим подчеркнуть, что при таком подходе Вам не придётся ожидать в длинной телефонной очереди с автоответчиком, общаться с оператором колл центра полчаса только для того, чтоб Вас соединили со специалистом или учувствовать ещё в каких бюрократических процедурах. Мы просто решим Вашу задачу за считанные минуты.
  • Любая техническая заявка, требующая выезда специалиста на объект, будет осуществлена высококвалифицированным специалистом с большим опытом работы в данной области. При этом специалист будет оснащён всем необходимым инструментом, программным или аппаратным  обеспечением и знаниями. Среднее время полноценного решения задачи, требующей выезда специалиста, не превышает 24 часов с момента поступления заявки. А в большинстве случаев варьируется в пределах 3-4 часов.

Действительно качественный IT аутсорсинг (обслуживание компьютеров) базируется и на ряде других важных нюансов, о которых стоит упомянуть:

  • Подменный фонд компьютерной техники, сетевого оборудования и периферийных устройств. За годы сотрудничества с нашими клиентами мы четко понимаем важность и необходимость данного вопроса. На текущий момент у Admin Service находится более 170 единиц техники, подготовленной и настроенной для оперативного внедрения в работу и решения задач требующих экстренной подмены оборудования.
  • Свой отдел продаж. Мы сотрудничаем с несколькими 10-ками поставщиков по всей Украине, а так же за её пределами. Это позволяет нам быть уверенными, что мы сможем в кратчайшие сроки купить/продать любое необходимое оборудование или программное обеспечение, которое вообще возможно найти.
  • Свой сервисный центр. Полный цикл ремонтных работ, таких как ремонт ноутбуков, компьютеров, планшетов, мониторов, блоков питания и другого оборудования. В нашем сервисном центре есть всё необходимое оборудование для проведения сложнейших ремонтов: инфракрасная паяльная станция, программаторы микросхем и портативного оборудования, вакуумная установка и прочие заумные штуки. А что самое важное – опытные и высококвалифицированные сервисные инженеры. На все выполненные работы мы даём гарантийный срок, который в большинстве случаев составляет 6 месяцев, что является лучшим показателем в области ремонта для всей Украины.
  • Своя монтажная бригада. Мы готовы не просто обслуживать уже построенную инфраструктуру локальной сети, но и создать новую с нуля или модернизировать текущую. Наши специалисты работают в таких областях как: организация и построение локальных внутренних сетей, монтаж систем видеонаблюдения, монтаж систем контроля доступа, полный цикл монтажных работ оптоволокна и многое другое. Более подробный список смотрите на странице монтажных работ

Благодаря слаженной работе внутри отделов, мы гарантируем четкое выполнение всех необходимых действий для достижения конечной цели – довольного клиента и хорошо работающей компьютерной техники в его офисах, заводах,  филиалах, магазинах и прочих учреждений.

Мы готовы подстроиться под Ваш уже существующий бизнес процесс. Так, например, прием заявок возможен по следующим каналам коммуникации:

  • По внутреннему телефонному номеру Вашего офиса с помощью SIP телефонии
  • По внешним мобильным/городским номерам нашего офиса
  • При помощи общении в Вашей группе или личными сообщениями в популярных мессенджерах, таких как Telegram, WhatsApp, Viber
  • При помощи email обращений
  • Через web портал нашего сайта
  • Через HelpDesk приложение
  • API интеграция в Ваши системы учета (1С, CRM, HelpDesk)

 

Ценовая политика нашей компании основывается на прозрачности и взаимопонимании. Ниже вы можете ознакомиться с ценами и основными характеристиками нашего обслуживания. Так же возможны индивидуальные предложения под Ваши желания и нюансы:

 

Обслуживание 1 единицы ПК в месяц 200-290 грн.
Обслуживание сетевой инфраструктуры главного офиса/филиалов, в месяц 500 грн.
Обслуживание Windows сервера, за 1 единицу в месяц 700-1500 грн.
Обслуживание Linux сервера, за 1 единицу в месяц 1000-2000 грн.
Количество выездов специалистов на объект за месяц неограничено
Количество заявок в месяц неограничено

Для получения коммерческого предложения, а так же более быстрого просчета стоимости обслуживания компьютеров и серверов Вашей фирмы, пожалуйста, воспользуйтесь нашим калькулятором.